Оператор IT Helpdesk - Техническа поддръжка за начинаещи в Харлем

Ние сме ориентирана към услугите ИТ компания, разположена в Харлем, която предоставя техническа поддръжка и ИТ консултантски услуги на местни предприятия. Нашият екип цени ясната комуникация и бързото разрешаване на ИТ проблеми, за да поддържа удовлетвореността на клиентите.

Вашата роля като оператор в ИТ центъра включва отговаряне на входящи обаждания и имейли, регистриране на заявки за поддръжка, насочване на клиентите през стъпки за решаване на проблеми, ескалиране на сложни въпроси и последващи действия, за да се гарантира решаването им. Ще използвате система за билети и ще си сътрудничите с полеви техници, за да предоставяте ефективна подкрепа на клиентите.

Работната среда е офисна с стандартни работни часове, от понеделник до петък, от 9:00 до 17:30, с възможни дежурства извън работното време. Работното място е модерно с ергономично оборудване и спокойна атмосфера.

Ние предлагаме конкурентна заплата в съответствие с българските разпоредби, възможности за кариерен растеж, задълбочено въвеждане и подкрепящ екипен културен модел, фокусиран върху постоянното развитие.