Medewerker Dienstverlening Bouw- en Woningtoezicht

Binnen Bouw- en Woningtoezicht (BWT) zorgen inspecteurs, bouwexperts en vergunningverleners dagelijks voor een veilige en leefbare stad. Om hun werk goed te kunnen uitvoeren, is een sterke administratieve ondersteuning onmisbaar. Als Medewerker Administratie en Dienstverlening ben jij een belangrijke schakel binnen dit proces.Je werkzaamheden zijn divers en bestaan voornamelijk uit administratieve en proces-ondersteunende taken. Je verwerkt aanvragen, beheert dossiers, werkt in verschillende digitale systemen, verzorgt publicaties en ondersteunt collega's bij uiteenlopende administratieve processen. Daarnaast behandel je vragen van inwoners, bedrijven en ketenpartners die telefonisch of schriftelijk binnenkomen.Door jouw nauwkeurige en gestructureerde werkwijze zorg je ervoor dat dossiers volledig zijn, processen soepel verlopen en collega's kunnen vertrouwen op een correcte administratieve afhandeling.Zo ontzorg jij de (bouw)inspecteurs — die veelal buiten in de stad aan het werk zijn — zodat zij hun aandacht kunnen houden bij waar ze voor aan de lat staan. Eigenlijk ben je een soort van Assistent Bouwinspecteur. Het is een combinatiefunctie die bestaat uit een deel klantcontact en een deel administratief.Een greep uit je dagelijkse werkzaamhedenJe verwerkt aanvragen, meldingen, verzoeken en overige administratieve werkzaamheden binnen Bouw- en Woningtoezicht;Je beheert en controleert digitale dossiers en zorgt voor een correcte registratie in verschillende systemen;Je publiceert bekendmakingen van aanvragen, besluiten en vergunningen;Je digitaliseert, archiveert, anonimiseert en beheert documenten en bouwdossiers;Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen van burgers en bedrijven over vergunningen, aanvragen, regelgeving en andere vragen waar BWT van is;Je stelt formele e-mails, brieven en overige correspondentie op;Je verwerkt binnengekomen verzoeken in diverse applicaties en zorgt voor een correcte doorgeleiding naar de juiste collega's;Je ondersteunt inspecteurs, vergunningverleners en andere collega's bij administratieve werkzaamheden;Je signaleert knelpunten in processen en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening en administratieve werkprocessen.Jouw werkomgeving
Je werkt bij het sub-team Administratie en Dienstverlening, onderdeel van team Bedrijfsvoering & Ondersteuning (B&O). Het sub-team bestaat uit betrokken collega's die samen verantwoordelijk zijn voor een goede administratieve ondersteuning van de primaire processen binnen afdeling Bouw- en Woningtoezicht. Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende werkzaamheden, systemen en dossiers en hebt contact met zowel collega's als externe partijen. Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en vindt het prettig om overzicht te houden in een omgeving waar veel verschillende werkzaamheden samenkomen. Je kunt goed omgaan met digitale systemen en maakt nieuwe applicaties snel eigen. Daarnaast heb je affiniteit met het vakgebied Bouw- en Woningtoezicht en ben je bereid je hierin verder te ontwikkelen.Wij zoeken geen traditionele klantenservicemedewerker, maar een administratieve professional die zich prettig voelt in een dynamische omgeving met uiteenlopende werkzaamheden.