Operador de soporte técnico de nivel básico en Haarlem

NLnest.com

Haarlem (2011) Tiempo completo hace 1w

€ 14,71 – € 15,50

/hora

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Descripción

Somos una empresa de tecnología de la información orientada al servicio, ubicada en Haarlem, que proporciona soporte técnico y consultoría informática a negocios locales. Nuestro equipo valora la comunicación clara y la resolución rápida de los problemas de TI para mantener la satisfacción del cliente.

Tu rol como operador de soporte de ayuda en TI incluye responder llamadas y correos electrónicos entrantes, registrar tickets de soporte, guiar a los clientes en pasos de solución de problemas, escalar asuntos complejos y dar seguimiento para garantizar la resolución. Utilizarás un sistema de gestión de incidencias y colaborarás con técnicos de campo para atender a los clientes de manera eficiente.

El entorno de trabajo es en oficina con horario laboral estándar, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30, con ocasionales turnos de guardia. El espacio de trabajo es moderno, equipado con mobiliario ergonómico y un ambiente relajado.

Ofrecemos un salario competitivo acorde a las regulaciones holandesas, oportunidades de desarrollo profesional, una incorporación completa y una cultura de equipo solidaria enfocada en la mejora continua.

Requisitos

• Conocimientos básicos de informática relacionados con hardware, software y redes

• Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación en inglés

• Capacidad para mantener la calma y actuar con profesionalismo al gestionar consultas

• Comodidad para usar software de helpdesk y Microsoft Office

• Título de secundaria o equivalente

• Legalmente autorizado para trabajar en la UE

• Dispuesto a trabajar a tiempo completo en las instalaciones en Haarlem

Beneficios

• Salario por hora que oscila entre 14,71 y 15,50 EUR
• Vacaciones pagadas según la legislación laboral holandesa
• Programas de formación para certificaciones informáticas
• Almuerzos en equipo y reuniones sociales
• Oportunidad de horas extras con remuneración adicional

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Sobre la empresa

NLnest.com

Amsterdam

NLnest connects European workers with verified Dutch employers across the Netherlands. We provide full support including housing, transport, and Dutch employment contracts.