IT Helpdesk operatorius pradedantiesiems - techninė klientų aptarnavimo pozicija Haarlem'e

Mes esame paslaugų orientuota IT įmonė, įsikūrusi Haarleme, teikianti techninės pagalbos ir IT konsultacijų paslaugas vietos įmonėms. Mūsų komanda vertina aiškią komunikaciją ir greitą IT problemų sprendimą, siekdama išlaikyti klientų pasitenkinimą.

Jūsų kaip IT pagalbos tarnybos operatoriaus vaidmuo apima gaunamų skambučių ir el. laiškų atsakymą, palaikymo bilietų registravimą, klientų vedimą per problemų sprendimo žingsnius, sudėtingų klausimų eskalavimą ir sekimą, kad būtų užtikrinta jų išsprendimas. Naudosit bilietų tvarkymo sistemą ir bendradarbiausite su vietos technikais, siekdami efektyviai palaikyti klientus.

Darbo aplinka yra biuro pagrindu, su standartiniu darbo laiku nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 17:30, su retomis budėjimo pareigomis. Darbo vieta yra moderna, su ergonomine įranga ir atsipalaidavusiu atmosfera.

Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, atitinkantį Nyderlandų teisės aktus, galimybes karjeros tobulėjimui, išsamų įvadą ir palaikančią komandos kultūrą, orientuotą į nuolatinį tobulėjimą.