Operator IT Helpdesk Poziom Początkujący - Techniczna Obsługa Klienta w Haarlem

Jesteśmy firmą informatyczną zorientowaną na obsługę klienta, z siedzibą w Haarlem, która świadczy wsparcie techniczne i konsultacje IT dla lokalnych przedsiębiorstw. Nasz zespół ceni sobie jasną komunikację i szybkie rozwiązywanie problemów związanych z IT, aby utrzymać zadowolenie klientów.

Twoja rola jako operatora helpdesku obejmuje odbieranie przychodzących telefonów i e-maili, rejestrowanie zgłoszeń serwisowych, prowadzenie klientów przez kroki rozwiązywania problemów, eskalowanie złożonych kwestii oraz śledzenie postępów w celu zapewnienia rozwiązania. Będziesz korzystać z systemu zgłoszeń i współpracować z technikami terenowymi, aby skutecznie wspierać klientów.

Środowisko pracy jest biurowe, w standardowych godzinach pracy, od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:30, z okazjonalną dyżurami. Miejsce pracy jest nowoczesne, wyposażone w ergonomiczne sprzęty i posiada luźną atmosferę.

Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie zgodne z przepisami holenderskimi, możliwości rozwoju kariery, kompleksowe wdrożenie oraz wspierającą kulturę zespołową skoncentrowaną na ciągłym doskonaleniu.