Coordonator cu experiență pentru experiența clienților în magazinele de groceries din Utrecht

Căutăm un Coordonator al Experienței Clienților cu experiență pentru a conduce eforturile de asigurare a calității serviciilor în supermarketul nostru din Utrecht. Candidatului ideal îi va sta la bază o experiență solidă în servicii pentru clienți în retail și în coordonarea operațiunilor.

Responsabilitățile principale includ supravegherea activităților de service pentru clienți, gestionarea plângerilor escalate, instruirea personalului din linia frontului în standardele de serviciu, managementul sistemelor de feedback de la clienți și colaborarea cu conducerea magazinului pentru implementarea îmbunătățirilor.

Această poziție necesită abilități excelente de comunicare și organizare, cu capacitatea de a lucra atât pe teren, cât și în sarcini administrative. Turele part time includ weekenduri și seri, conform orelor de funcționare ale magazinului. Se respectă întotdeauna legislația locală privind munca și siguranța.

Oferim un salariu peste nivelul mediu, oportunități de dezvoltare profesională și o cultură de lucru pozitivă.