Ervaren Utrecht Supermarkt Klantbelevingscoördinator

Wij zoeken een ervaren coördinator klantbeleving om de kwaliteit van de service in onze supermarkt in Utrecht te leiden. De ideale kandidaat heeft een sterke achtergrond in detailhandel klantenservice en operationele coördinatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden zijn het toezicht houden op klantendienstactiviteiten, het afhandelen van escalaties, het trainen van frontline personeel op service-standaarden, het beheren van systemen voor klantfeedback en het samenwerken met het winkelmanagement om verbeteringen door te voeren.

Deze functie vereist uitstekende interpersoonlijke en organisatorische vaardigheden, met het vermogen om zowel op de winkelvloer als tijdens kantoorwerkzaamheden te werken. Voltijdse diensten omvatten weekenden en avonden, afhankelijk van de openingstijden van de winkel. Naleving van de lokale arbeids- en veiligheidsvoorschriften wordt te allen tijde gewaarborgd.

Wij bieden een salaris boven de middenlijn, mogelijkheden voor professionele groei en een positieve werkomgeving.