Especialista senior en atención al cliente en inglés con funciones administrativas

NLnest.com

Tilburg (5011) Tiempo completo hace 1w

€ 19,00 – € 23,00

/hora

Nivel senior

Experiencia

Puestos

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Descripción

Estamos buscando un Especialista Sénior en Atención al Cliente para nuestra oficina en Tilburg que posea excelentes habilidades en inglés y sea capaz de gestionar interacciones complejas con los clientes y tareas administrativas. Nuestra empresa atiende a clientes internacionales que requieren soporte de alto nivel y una ejecución precisa en tareas administrativas.

Sus responsabilidades incluyen resolver quejas escaladas de clientes por teléfono y correo electrónico, procesar pedidos complejos, preparar informes detallados y coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. También capacitará a personal junior y contribuirá a la mejora continua de los procesos.

Esta es una posición a tiempo completo en las instalaciones, con horarios de oficina típicos, incluyendo ocasionalmente turnos extendidos. El entorno de trabajo es profesional y fomenta el crecimiento y reconocimiento de los empleados.

Ofrecemos un salario por hora competitivo desde 19,00 hasta 23,00 euros, derechos completos a vacaciones y acceso a programas de desarrollo profesional.

Requisitos

• Comunicación fluida en inglés con experiencia demostrada en atención al cliente
• Mínimo 3 años en atención al cliente o en roles administrativos relacionados
• Habilidades sólidas para resolver problemas y conflictos
• Experiencia en la formación o tutoría de colegas
• Competente en CRM y Microsoft Office
• Orientado a los detalles con excelentes habilidades organizativas
• Elegibilidad legal para trabajar en los Países Bajos

Beneficios

• Sueldo de hasta 23,00 euros por hora
• Vacaciones legales y acumulación de permisos pagados
• Formación profesional y oportunidades de desarrollo profesional
• Cultura laboral colaborativa y de apoyo
• Retroalimentación regular y evaluaciones de desempeño

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Sobre la empresa

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Amsterdam

NLnest connects European workers with verified Dutch employers across the Netherlands. We provide full support including housing, transport, and Dutch employment contracts.