Operador de suporte técnico de helpdesk de nível inicial em Haarlem

NLnest.com

Haarlem (2011) Tempo inteiro 1w atrás

€ 14,71 – € 15,50

/hora

Nível inicial

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Descrição

Somos uma empresa de tecnologia da informação orientada ao serviço, localizada em Haarlem, que fornece suporte técnico e consultoria de TI para negócios locais. Nossa equipe valoriza comunicação clara e resolução rápida de problemas de TI para manter a satisfação dos clientes.

Sua função como Operador de Atendimento de Suporte de TI inclui atender ligações e e-mails recebidos, registrar solicitações de suporte, orientar os clientes em etapas de solução de problemas, encaminhar questões complexas e acompanhar até a resolução. Você usará um sistema de bilhetagem e colaborará com técnicos de campo para apoiar os clientes de forma eficiente.

O ambiente de trabalho é baseado em escritório, com horários comerciais padrão, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h30, com tarefas ocasionais de serviço de plantão. O espaço de trabalho é moderno, equipado ergonomicamente e com uma atmosfera descontraída.

Oferecemos um salário competitivo de acordo com as regulamentações neerlandesas, oportunidades de crescimento na carreira, um onboarding completo e uma cultura de equipe suportiva, focada na melhoria contínua.

Requisitos

• Conhecimentos básicos de TI relacionados a hardware, software e redes
• Excelente habilidade de atendimento ao cliente e comunicação em inglês
• Capacidade de manter a calma e ser profissional ao lidar com chamadas e perguntas
• Confortável usando software de helpdesk e Microsoft Office
• Diploma de ensino médio ou equivalente
• Autorização legal para trabalhar na UE
• Disposto a trabalhar em tempo integral presencialmente em Haarlem

Benefícios

• Salário por hora começando em EUR 14,71 a 15,50
• Férias remuneradas de acordo com a legislação trabalhista holandesa
• Programas de treinamento para certificações de TI
• Almoços em equipe e encontros sociais
• Oportunidade de horas extras com pagamento adicional

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Sobre a empresa

NLnest.com

Amsterdam

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