Operator IT Helpdesk, instappelniveau - Technische Klantenondersteuning in Haarlem

Wij zijn een servicegerichte IT-onderneming gevestigd in Haarlem die technische ondersteuning en IT-advies biedt aan lokale bedrijven. Ons team hecht veel waarde aan duidelijke communicatie en een snelle afhandeling van IT-problemen om klanttevredenheid te waarborgen.

Als Helpdesk Medewerker IT omvat je rol het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails, het registreren van supporttickets, het begeleiden van klanten bij probleemoplossingen, het escaleren van complexe vraagstukken en het opvolgen om de oplossing te garanderen. Je maakt gebruik van een ticketsysteem en werkt samen met veldtechnici om klanten efficiënt te ondersteunen.

De werkomgeving is kantoorgeoriënteerd met standaard kantooruren, maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:30, met af en toe bereikbaarheidsdiensten. De werkplek is modern met ergonomische apparatuur en een ontspannen sfeer.

Wij bieden een marktconform salaris in overeenstemming met Nederlandse regelgeving, doorgroeimogelijkheden, een grondige inwerkperiode en een ondersteunende teamcultuur gericht op voortdurende verbetering.